Nye butikker, produktkatalog, nettbutikk?

I spørsmålsrunden vi hadde her på bloggen, kom det mange spørsmål som det var best å få ledelsen i Home&Cottage å svare på. Dere nå har sett innkjøper Hanne svare på spørsmål innenfor hennes fagfelt, driftssjef Roar skal svare på en god del spørsmål i en ny video som kommer tidlig neste uke - men aller først har vi lyst til å svare på noe av det vi blir spurt oftest om på bloggen og på facebook-siden vår;

• Når kommer det butikk hit? (Dere har nevnt alt fra Tromsø, Trondheim, Ålesund, Østfold, Stavanger og mange andre steder)
• Hvorfor har dere ikke nettbutikk?
• Hvorfor har dere ikke fullstendig produktkatalog med priser? 

Disse tre spørsmålene henger faktisk godt sammen i forhold til hva svaret er og derfor samler vi det i dette innlegget. 

Aller først vil vi understreke at vi er utrolig takknemlige og ydmyke for at dere gir oss såpass sterke tilbakemeldinger og at dere ønsker at vi utvikler oss, utvikler produktene våre og at dere ønsker at vi skal utvide kjeden vår. Vi ser det som et stort kompliment at mange av dere sender oss forslag til lokaler dere kan skaffe, mange ønsker å starte opp butikker for oss - og veldig mange ønsker at vi skal kunne sende alt av varer til der dere bor. Og bare så det er helt på det rene; Dette ønsker naturligvis vi også! 

Så til svarene;
Selv om vi har registrert at noen lesere her inne mener det ikke er noen unnskyldning, så er det like fullt sant; Home&Cottage er enda en forholdsvis ung kjede. Som beskrevet i innlegget om leveringstid og klagen vi mottok, så har vi utfordringer på områder i vår virksomhet som vi ikke mener fungerer fullstendig optimalt enda. Vi har byttet til nytt datasystem, og forhåpentligvis vil det medføre en stor bedring på dette området, men fortsatt er det mange kunder som venter alt for lenge på produktene sine, det er kunder som ikke opplever å få den servicen de fortjener når de kommer inn i butikkene våre - fordi våre ansatt er travelt opptatt med å pakke ut mange paller med varer som akkurat har kommet og fortsatt er det kunder som etterlyser varer de mener vi burde hatt i sortimentet vår, men som vi ikke har fått bestilt inn.

Så vi har utfordringer vi jobber videre med. Og skulle man ønske å etablere flere butikker, etablere nettbutikk eller holde en produktkatalog med priser kontinuerlig oppdatert (vi har ekstremt stor vareutskiftlig i forhold til at vi ønsker å være tidlige ut med nye trender og riktig varer i så måte), så vil dette kreve mye av organisasjonen vår. Vi mener derfor dette ikke blir riktig prioritering for øyeblikket. Vi må gå stadiene i riktig rekkefølge. Vi må lære oss å krabbe, gå og småjogge - før vi kan løpe, det tror vi er måten å gjøre det på og vi føler vi er godt igang så langt! Men vi ønsker oss dit dere skisserer, naturligvis - og vi er veldig, veldig takknemlige for at dere ønsker oss videre og fremover! Da er vi på riktig vei, det er vi overbevist om!

Håper det var svar på det dere lurte på! Er det noe som ikke henger på greip eller som dere lurer videre på, så ikke nøl med å spørre i kommentarfeltet her!

Midt i innlegget her ligger bilde med link til bladfunksjon i den siste katalogen som er ute i butikkene akkurat for øyeblikket. Noen av vårvarene har fått plass der, men vi venter fortsatt på katalogen som jeg viste dere bilde av tidligere - den som viser alle vårvarene våre! Gled dere og nyt nåværende katalog så lenge!

Nå skal jeg ta turen til butikken vår på Alnabru og ta bilder av den nyombygde butikken vår. Jeg har fått noen innspill på konkrete ting dere ønsker jeg skal ta bilde av, så får vi håpe jeg klarer å innfri! 

Ha en nydelig dag!

Pin It